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未来保险公司尤其是互联网保险公司的一大发力

时间:2018-08-13 10:16

来源:未知作者:admin点击:

  目前,无论是传统的大型保险公司或是新兴的互联网保险公司,纷纷加快大数据、AI等方面的布局,通过将大数据、智能风控、AI、移动互联等技术同步应用在投保、核保、客服等多个服务场景中,以实现线上理赔更高效便捷,提升、优化保险消费体验,改变保险产品在人们心目中如选购耗时、理赔麻烦等传统形象。
 
  用科技赋能保险来解决行业难题,这种方式也在一定程度上突破了传统保险业固有的理念和模式,构建了一个全新的保险科技生态。
 
  新一站保险网总经理国婷丽告诉记者:“新一站保险网所有的业务都是根据用户的行为轨迹和偏好轨迹来进行模型设计,通过分析用户行为数据进行‘互联网+’,可定位出该客户对于哪类风险是比较关注的,从而可以向客户推荐他感兴趣的资讯或是产品。
 
  “在人工智能方面,新一站保险网比较成熟的技术是在在线客服领域里应用了机器智能,来解决一些标准化的问题,快速给客户提供指引,例如:我的保单在哪里查到,理赔找谁处理等等,而新一站的人工客服将更加聚焦于服务有更深入需求的客户。”国婷丽说。
 
  保险理赔的速度和效率,向来为消费者所关注。加快提升理赔速度,是未来保险公司尤其是互联网保险公司的一大发力点。
 
  在网上消费已经成为一种生活方式的当下,互联网对传统保险带来了颠覆,未来与场景、科技的融合更是难以想象。针对险企纷纷制定互联网发展战略的趋势,开心保保险网在过去一年以融合科技为导向,利用大数据对用户精准分析,定制了符合互联网形态的保险产品,并联合安联、百年人寿等保险公司实现智能核保功能,让核保过程更快,勾选对应疾病按照流程仅需3分钟就可以得知最终核保结果;而且是匿名化核保,不会在保险公司留下核保记录,后续购买无影响。随着互联网在我国快速发展,保险业与大数据、云计算、人工智能等技术不断融合,保险科技密集出现,互联网保险行业取得飞速发展。根据中国保监会统计数据,2017年,全行业共实现原保险保费收入3.66万亿元,同比增长18.16%。2017年互联网保险签单件数为124.91亿件,较上年增102.60%。中国保险行业协会联合艾瑞咨询近日发布的《2018中国互联网财产险用户调研报告》中指出,由于受众需求的碎片化,险企在产品策略上,可采取在健康类保险销售中丰富其产品线以满足多样人群需求,其中最重要的则是保险公司需充分依靠科技,提升理赔速度和体验。目前,保险的消费者通过线上申请快速结案已成为小额理赔的主流模式,传统费时又费力的柜面申请理赔方式逐渐被替代。如开心保推出的“拍拍速赔”,有效缩短了理赔流程,提升了用户的理赔服务。
 
  在国婷丽看来,科技和保险不能算是两个割裂的行业,它是两个不同空间维度的划分,保险是按照行业划分,而科技更像是一个支撑和实现的方式。所以,保险业在自身发展的过程中,一定会朝着更高效,更安全、更理性的方面来发展,这个发展的趋势必然离不开技术和系统的支撑。
 
  上海对外经贸大学保险系主任郭振华表示,“互联网+”是未来发展的大方向,此前很多黑科技从无到有,现在都大量应用于现代生活。就保险行业而言,当前许多保险科技都是通过互联网落地到具体实践中,这些高科技的研发、进步,也赋予互联网保险更鲜活的生命力。
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