分類
用心服務(wù) 做足培訓(xùn)功夫
——四川省家具行業(yè)商會2008年度會員培訓(xùn)工作順利開展
專賣店銷售禮儀、禮節(jié),專賣店防火知識與技巧,法律基礎(chǔ)知識,軟體家具的流行趨勢及人性化設(shè)計,招投標(biāo)的流程及辦公家具銷售技巧,專賣店銷售與管理技巧,知識產(chǎn)權(quán)申請及專利保護(hù)……這一系列豐富、實(shí)用性極強(qiáng)的培訓(xùn)活動都是四川省家具行業(yè)商會在2008年4月份為廣大會員單位精心安排的課程。
4月11日,4月16日,4月18日,4月22日……各節(jié)培訓(xùn)課程持續(xù)順利在四川省家具行業(yè)商會培訓(xùn)室開展,來自八一家具城各商城的銷售人員、商家代表,以及廣大會員企業(yè)的生產(chǎn)管理、設(shè)計人員等共計約千人與會參加了四月份的培訓(xùn)活動。
來自精品城的導(dǎo)購員小張?jiān)趨⒓恿?月9日“專賣店銷售禮儀、禮節(jié)”的培訓(xùn)課后受益匪淺,她感慨萬千地告訴筆者,以前自己最注重銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,真沒想到銷售禮儀和禮節(jié)在促成購買方面還有這么大的作用,今后自己一定要好好把握給顧客的第一印象,做出更佳的業(yè)績!同樣是導(dǎo)購員的李小姐也表示,原本認(rèn)為自己的穿著舉止已經(jīng)很職業(yè)、很到位了,可聽了專業(yè)老師的講解,才發(fā)現(xiàn)自己離“專業(yè)”還有不小的距離!由武警四川省消防總隊(duì)專家委員會高級工程師陳紹軒大校講授的《專賣店的防火知識與技巧》得到了廣大參會者的交口稱贊,來自裝飾材料城的王老板激動地表示,開設(shè)這樣的培訓(xùn)科目對他們來說太必要了!眾所周知,家具企業(yè)、家具經(jīng)銷店等都是火災(zāi)發(fā)生的高危地帶,只有防患于未然,加強(qiáng)防范意識才是徹底杜絕火災(zāi)隱患的最有力武器。
據(jù)悉,開展持續(xù)的、有組織有針對性的培訓(xùn)活動是四川省家具行業(yè)商會2008年度會員服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一。與以往兩個月或者一季度開展一次培訓(xùn)活動不同的是,2008年的培訓(xùn)安排密度更強(qiáng),也更具針對性和組織性。在授課老師的選擇上,不僅聘請了來自青蘇禮儀學(xué)校、四川專業(yè)技術(shù)家具學(xué)院、四川省消防教育培訓(xùn)中心、高級律師事務(wù)所的專家教授,同時也邀請了商會常務(wù)副會長單位成都明珠家具(集團(tuán))有限公司、成都新紅鷹家具公司的行業(yè)內(nèi)人士,從而做到融專業(yè)理論和生產(chǎn)實(shí)踐為一體。在課程設(shè)置上,盡量做到涉獵面廣、實(shí)用性和針對性俱強(qiáng),比如說《軟體家具的流行趨勢及人性化設(shè)計》這一課程就是專門面向沙發(fā)城的廠商家而設(shè)的。與此同時,商會工作人員也根據(jù)廠商家經(jīng)營品類不同或所屬區(qū)域等因素將近千家會員代表劃分為七個班組,通過這樣的劃分既便于溝通管理,也提高了培訓(xùn)的效率,得到了會員代表們的普遍認(rèn)可和好評。
四川省家具行業(yè)商會秘書長董蓮女士表示,持續(xù)做好會員單位培訓(xùn)是商會2008年度進(jìn)一步加強(qiáng)會員服務(wù)力度的體現(xiàn),竭誠、用心將是商會服務(wù)工作始終秉承的原則和方針。